いつもテニスショップたけがわをご利用いただきありがとうございます。

当テニススクールの企画するイベントや、レンタルコートのご予約にはテニスベアというサイト、アプリを利用しております。

ログインの際、テニスベアから送信されるメッセージが届かない、といった声がよく聞かれますので、対処方法を下記にまとめました。

 

●電話番号認証の際テニスベアから送信されるメッセージが届かない

→テニスベアから送信されるメッセージは「国際SMSメッセージ」となっております。 端末の国際メッセージの受信設定のご確認をお願いします。

（一度、SMSを受信して認証操作が完了したら、再度拒否設定をしていただいて問題ありません）

→海外のネットワーク環境の場合は届かない可能性がございます。 日本国内滞在時に認証操作をお願いします。

 

●その他テニスベアから送信されるメッセージが届かない

アカウント作成時や、パスワード再設定時、下記アドレスより自動返信メールをお送りしております。

メールアドレス：info@tennisbear.net

2~3営業日経過しても自動返信メールが届かない場合は、主に下記状況が考えられます。

①返信が迷惑メールに分類されている

→ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により、info@tennisbear.net からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。

迷惑メールフォルダのご確認をお願い申し上げます。

 

②ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある

→アカウント設定から、メールアドレスの変更をお願いします

 

③受信許可設定により受信できていない(ドメイン指定について)

→セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合は運営からのメールが正しく届かないことがあります。

以下のドメインからのメールを受信できるよう受信リストの設定をお願い申し上げます。

受信許可ドメイン: @tennisbear.net

設定方法はご契約キャリアによって異なります。詳しくは各社のヘルプページ・サポートをご参照くださいませ。

 

他にもご不明な点がありましたら下記URLまでアクセスをお願いいたします。

FAQ | テニスベア

 

よろしくお願いいたします。